Refund policy

Chez Aydy Store, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos articles dans les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de facturation.

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Veuillez vous connecter à votre espace client sur notre site web https://account.aydy.tn Vous y trouverez une section dédiée aux échanges où vous pourrez sélectionner la nouvelle taille souhaitée.

2. Un de nos agents se rendra à votre domicile pour récupérer l’article à échanger et vous livrer le nouvel article souhaité. Assurez-vous que l’article à retourner est prêt, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Contactez notre service client au 28 988 966 ou par email pour une assistance supplémentaire.

Si un échange direct n’est pas possible, une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à la valeur de l’article retourné. Ce bon d’achat sera valide pour une période de 24 mois à compter de sa date d’émission.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Articles en solde ou en promotion.

• Cartes cadeaux.

• Articles personnalisés ou sur mesure.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement au 28 988 966 ou par email à support@aydy.tn. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l’article et nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Adresse:  RDC Centre Dorra bloc C,2092 Manar 3,Tunis

Téléphone: 28 988 966

E-mail:  support@aydy.tn

Aydy Store s’engage à offrir une expérience d’achat satisfaisante et sans tracas. Merci de votre confiance.